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營銷方案新模式之情感營銷

窮則變,變則通,新的營銷方案出爐
更新日期:2020-4-14 11:30:01    來源:www.xcmpla.live瀏覽次數:825次

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隨著市場經濟的繁榮,人們生活水平的提高,品牌的感性層面正越來越受到消費者關注,成為他們評價商品的依據。商品提供給人們的不僅僅是滿足生理需求的物質利益,還有滿足心理需求的精神利益。精神利益可以使消費者找到感情的寄托、心靈的歸宿,用當代人的一句話講,叫做“花錢買感覺”。這就是所謂的情感營銷。

那么,如何做好情感營銷?品牌營銷專家于斐先生提出:建構一個完善的“情感營銷管理體系”才是做好情感營銷的根本所在。

一、情感服務模式固定化
這個固定化指的是要把情感服務執行貫徹始終,切忌三天打魚兩天曬網,東一榔頭西一棒,服務從根本上來講就是展示產品的一個重要窗口,那種游擊戰式的服務寧可不要,否則,傷害的還是產品本身。

二、情感服務模式生動化
所謂生動化指的是一切服務都要圍繞人性與親情這一主題來開展,變以往的“請進來”為現在的“走出去”。以住的企業也常號稱售后服務,定期跟蹤定期回訪,但是,象這種隔著條電話線的溝通方式,遠遠滿足不了消費者現在越來越挑剔的消費心里,而走近消費者的身邊,傾聽消費者的心聲,為其提供心貼心的親情化溝通,不僅滿足了消費者的心理需求,同時更滿足了消費者的精神需求,一但這兩方面都得到了巨大的滿足,還擔心消費者不成為產品的忠誠客戶嗎?

三、情感服務模式多樣化
過去,一些企業也打著服務的旗號,動輒來個大手筆,什么免費體驗、大型科普等等,名頭是很響,響應者卻幾乎全無,既使是偶有人參與,也不外乎沖著你承諾的稍許好處,湊個熱鬧而已,對于產品品牌銷量的提升,除勞民傷財外,一無是處。相反的,搞一些為大眾喜聞樂見的有意義的公益活動,比如有獎征集與產品主題有關的廣告用語、征文、書法作品、人生感言等等,反倒是可以快速提升產品的知名度與美譽度,以的代價獲得的效果。

四、情感服務模式創新化
情感營銷,不僅僅是局限于企業自身組建一支情感營銷的隊伍,還可以廣開思路,從消費者當中開展類似于尋找產品顧問的活動,從而改變企業產品效果自己說了算的一慣傳統,終把判定權交給消費者,經消費者自身認可了的產品,自然是能夠在市場中屹立不倒的品牌,通過這樣一種權利倒置的全新服務模式,把情感營銷、口碑傳播發揮。

其實,市場很簡單,一切產品和服務都是圍繞人們生活中的情感需求。所謂需求,人們有兩個,一個是生存的出發點,滿足生存需要的產品,是滿足人們的物質需求。另一個就是滿足人們的精神需求,也就是情感的需求。所以經營者在經營過程中,把自己的產品分清楚、看清楚,倒是是滿足消費者的物質需求,還是精神需求,也就是情感需求,是非常必要的。


由此,我們堅信,所謂的理性功能價值訴求也好,還是低價誘惑策略也罷,都趕不上感情投資來的實在。當你的產品一動不動時,你該反思一下:你和你的產品究竟向消費者釋放了多少情感?說你的產品包治百病,不如祝愿大家都不生病。老中醫的諄諄善告遠不及老媽的一句嘮叨。

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